La importancia de adquirir habilidades más duraderas.

Hoy en día, el mundo laboral es especialmente flexible, cambiante e incierto. Los descubrimientos y la tecnología generan nuevas formas de realizar el trabajo, que hacen que lo que ayer era nuevo, hoy no lo es tanto y los conocimientos técnicos se están renovando casi constantemente en la mayoría de las profesiones. Esto hace que adquieran mayor importancia aquellas habilidades que son más duraderas, traspasables a cualquier contexto laboral y aportan valor.

Entre esas habilidades, voy a dedicar el artículo a la Inteligencia Emocional. El término Inteligencia Emocional fue introducido por primera vez en el mundo académico por Salovey y Mayer, pero generalmente se conoce más a Daniel Goleman, que es quien la divulgó en su best-seller Inteligencia Emocional. Hay muchas definiciones de inteligencia emocional, no obstante, se puede resumir como aquella inteligencia dirigida a las emociones, propias y ajenas, para lograr una buena gestión de éstas.

La Inteligencia Emocional nos abre nuevos caminos de

entender la mente, las emociones y su interrelación, algo revolucionario ya que tradicionalmente se consideraban separadas y sin influencia mutua. Las emociones tienen una gran influencia en la psicología de las personas, en todos nuestros pensamientos, acciones, conductas, toma de decisiones, etc., algo que cotidianamente no se suele tener muy en cuenta. Para entender mejor el papel que desempeñan, deberemos profundizar más en su conocimiento.

Se puede decir mucho sobre las emociones. Para resumir y al hilo de lo que quiero exponer sobre la inteligencia emocional, es un hecho ampliamente demostrado que la buena gestión de las emociones que conlleva estados de ánimo positivos incrementan una serie de habilidades positivas de las personas, como la motivación, la eficiencia, la eficacia, mientras que los estados negativos las suelen disminuir. 

Esto sucede, claro está, en cualquier ámbito de nuestra vida, tanto en el personal, familiar, social, como en el laboral. Muchas organizaciones empresariales ya saben que sus prácticas deben tener en cuenta las emociones para ser eficaces, para generar transformaciones innovadoras. La inteligencia emocional permite sacar lo mejor de las personas de la organización y si además, el líder de esa organización es capaz de orientar esas habilidades positivas hacia un objetivo común, el éxito es muy probable.

Para saber mejor lo que significa la inteligencia emocional y cómo se puede desarrollar, Goleman en su libro Inteligencia Emocional expone las competencias que la integran:

La autoconciencia: Es especialmente importante porque Goleman la considera como la piedra angular de la que parten, en gran medida, el resto de competencias. Ser consciente de uno mismo es estar atento a los estados internos, sin reaccionar ante ellos y sin juzgarlos. Ser consciente de los propios estados es el primer paso para una posterior redirección y transformación de las emociones y los pensamientos hacia opciones más positivas.

La autorregulación: Implica el dominio de nuestros estados e impulsos internos, de manera que se pueda afrontar los contratiempos emocionales, sin dejarse llevar por ellos. Las emociones negativas, como el enfado o la ansiedad, acaban nublando la parte racional del cerebro si no hay un esfuerzo. Para regularlas, se recomienda la comprensión y la autoconciencia.

Motivarse a uno mismo y a los demás: la motivación es la energía que dirige la acción hacia una meta. Las emociones dificultan o favorecen la capacidad de acometer estas metas, sobre todo de aquellas que son a largo plazo. En el logro de la motivación, son importantes también otras competencias de las que se mencionan, como el autoconocimiento y el autocontrol para controlar los impulsos, afrontar las frustraciones y así, obtener mejores recompensas.

Quienes tienen autoconocimiento y control sobre sus emociones, pueden servirse de una situación difícil (por ejemplo, una situación de ansiedad), y transformarla en un reto para motivarse a sí mismo y motivar a los demás (condición especialmente importante en los líderes de las organizaciones).

Empatía: La empatía conlleva la conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas. La empatía comienza en el conocimiento de uno mismo, que es lo que permite posteriormente comprender cómo de sienten los demás.

La empatía es importante ya que la mayoría de los mensajes emocionales son no verbales, lo que implica que se requiere este tipo de competencia para conectar verdaderamente con los demás, a un nivel profundo y personal.

Habilidades sociales: Las habilidades interpersonales se resumen en la capacidad de obtener las respuestas deseadas por parte de otras personas. También es una cualidad importante en los líderes de una organización, para que sepan inspirar y dirigir a grupos mediante una comunicación adecuada y su implicación.

Estas competencias pueden parecer, en principio, complejas de desarrollar, pero si nos lo proponemos, poco a poco se van logrando avances que nos van a beneficiar personal y profesionalmente. El primer paso importante es tener claro que estas habilidades se pueden aprender y mejorar. Así, mediante el esfuerzo individual y colectivo de las organizaciones y las empresas, se puede lograr que la gestión basada en la inteligencia emocional se extendiera al conjunto de la sociedad, creando nuevas realidades y formas de organización social más positivas.